Exclusão de dados do usuário
A MoneCred Securitizadora S/A (CNPJ 64.306.614/0001-89), responsável pela plataforma MoneConnect, explica aqui como pedir a exclusão dos seus dados.
1. Quais dados podem ser excluídos
Dados de cadastro e atendimento: nome, telefone, e-mail, mensagens trocadas pelo WhatsApp ou Instagram, e informações recebidas pelo login com Facebook ou Google.
2. Como pedir a exclusão
- Envie um e-mail para suporte@moneconnectapi.com.br com o assunto "Exclusão de dados".
- Informe seu nome completo e o telefone ou e-mail usado para falar com a gente.
- Se preferir, mande a palavra EXCLUIR MEUS DADOS no WhatsApp em que você foi atendido. Nossa equipe abre o pedido para você.
3. Prazo e confirmação
Confirmamos sua identidade e respondemos em até 15 dias, informando o que foi excluído.
4. O que pode ser mantido
Alguns dados precisam ser guardados por obrigação legal, como registros de contratos, fiscais e de prevenção a fraude. Nesses casos, eles ficam bloqueados e só são usados para cumprir a lei. Ao fim do prazo legal, são apagados ou anonimizados.
5. Dúvidas
Fale com o nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail suporte@moneconnectapi.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade.